奇瑞深夜致歉！天门山测试车滑撞护栏，承诺全额赔偿并深刻反思

11 月 13 日凌晨，奇瑞汽车官方发布致歉声明，就旗下风云 X3L 车型在湖南张家界天门山景区的极限挑战测试意外事件向公众致歉。此次事件因车辆下滑撞击景区护栏引发广泛关注，奇瑞在声明中承认风险预估不足、细节把控疏漏，并明确承诺将全力修复场地损失、承担全部赔偿责任。

事件发生于 11 月 12 日中午 12 时许，奇瑞风云 X3L 在天门山 “天梯” 进行攀爬挑战时突发意外。根据官方初步调查结果，测试装置的安全防护绳固定点卸扣意外脱落，导致防护绳缠绕车辆右侧车轮，造成动力输出受阻，车辆下滑后撞击护栏，部分景区护栏受损。幸运的是，此次意外未造成人员伤亡，也未对自然环境造成破坏。

公开资料显示，天门山 “天梯” 是通往天门洞的核心通道，全长近 300 米，垂直落差达 150 米，平均坡度 45°，局部超 60°，台阶湿滑狭窄仅 30 厘米宽，被业内称为 “连进口越野车都鲜少挑战” 的高难度路况。事发当天，景区为配合测试关闭了 “天梯” 通道，游客需改乘穿山电梯前往天门洞，部分游客的游览体验受到影响，有现场网友拍摄到车辆撞开护栏的缺口，事故车辆滞留现场两小时以上。

值得关注的是，奇瑞汽车执行副总裁曾于 9 月在社交平台预热此次挑战，强调天门山坡道对车辆动力、操控及四驱系统的极高要求，引发网友对车型性能的期待。但最终测试意外翻车，不仅让品牌营销效果大打折扣，更引发公众对景区公共安全的质疑。有网友表示，在游客密集的风景区开展高风险汽车测试，本身就存在安全隐患；也有网友认为，企业应优先保障公共安全，而非单纯追求营销话题度。

在致歉声明中，奇瑞汽车多次表达歉意，称此次事件暴露了策划和执行环节的不足，尤其对在风景区公开场所开展测试引发的公众担忧深表反思。针对景区损失，奇瑞明确承诺将全力修复受损护栏，并承担全部赔偿责任，包括护栏维修费用、景区门票损失补偿及游客交通补贴等相关善后工作。同时，奇瑞对事件占用公共资源表示不安，感谢社会各界的监督与批评，并表态将汲取教训，未来以更稳健的方式推进相关活动。

截至目前，张家界市永定区文旅局已表示将对此次汽车活动进行了解，景区方面则明确回应只接受现金赔偿，不认可任何形式的 “创意补偿” 方案。网友对奇瑞的致歉态度呈现分化，部分网友认可企业主动担责的做法，认为 “道歉及时且态度诚恳”；也有网友提出质疑，呼吁企业不仅要赔偿损失，更要追究相关策划团队的责任，建立更严格的安全审核机制。

此次事件为汽车企业的营销活动敲响警钟：极限挑战类营销需坚守安全底线，尤其在景区等公共空间开展高风险活动时，必须进行充分的风险评估和安全预案。公众期待奇瑞能切实履行承诺，妥善完成善后修复工作，同时真正汲取教训，避免类似安全疏漏再次发生。