2024年9月投诉热点：小蚂蚁动力电池故障，难题何解？

【ITBEAR】在国内微型纯电动车市场，奇瑞小蚂蚁凭借其经济实惠的价格，一度成为众多消费者的代步首选。然而，近年来，这款车型因频繁出现的质量问题而屡遭车主投诉，使得其市场口碑遭受重创。

据统计，关于动力电池故障的投诉指数高达47.1，占据了奇瑞小蚂蚁整体投诉指数的40%。其中，2021款、2019款及之前的老款车型投诉问题尤为突出。

有车主反映，购买不久的奇瑞小蚂蚁在使用过程中突然出现车速急速下降、中控显示黄色报警、车辆无法行驶等问题。经售后服务检测，被告知是车辆核心部件出现故障。车主认为这是出厂时存在的质量问题，要求厂家免费更换电池，并补偿代步费用及精神损失。

另一位车主也表示，在正常行驶过程中，车辆突然提示功率输出受限、高压系统断开、无法启动等故障。经4S店检测后被告知是电池故障，但厂家却以电池包进水为由拒绝售后。车主对此无法接受，认为这是电池包本身的质量问题，并要求厂家给出有效的处理方案并进行质保维修。

事实上，奇瑞小蚂蚁的动力电池故障问题早在2018年就已显现。当时，许多车主在汽车论坛上表示自己的车辆也出现了类似问题，并分享了处理故障的经验。然而，这些临时性的解决方案并未能从根本上解决问题。

面对车主的大量投诉，奇瑞官方决定自2023年8月16日开始召回部分生产日期在2016年12月3日至2018年2月9日之间的奇瑞小蚂蚁电动汽车，共计20063辆。召回原因是电池系统软件策略问题可能导致车辆限功率行驶或失去动力，存在安全隐患。

尽管2019年之前存在隐患的奇瑞小蚂蚁已经被召回，但2021款、2022款以及2024款的车主也在投诉，这表明电池动力故障已成为奇瑞小蚂蚁车型的痼疾。作为知名汽车制造大厂，奇瑞新能源汽车旗下走量车型小蚂蚁频繁出现质量问题，不仅损害了品牌形象，还可能激起消费者的抵触情绪，影响新车销售。毕竟，汽车是耐用消费品，唯有高质量的品控和优质的售后服务，才能长久赢得消费者的青睐。

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