开启全新商业模式！打卡沃尔沃城市中心店

《我有车》原创探店报道：认真聆听，诚恳采纳，地理位置便捷，沃尔沃城市中心店让服务更贴近用户……

随着汽车进入电气化时代，用户的购车习惯亦正在逐步改变，在逛街时能够看车、体验、选车、订车成了渐受欢迎的消费趋势。基于此，沃尔沃方面正坚定地去选择并探索全新商业模式，对市场新的趋势大胆尝试和开拓，于是沃尔沃城市中心店应运而生。

城市中心店顾名思义，它是落座于城市核心商圈儿的全新门店，与各路品牌在商圈儿当中比邻而居，与众多潮流品味人士咫尺相依。据了解，沃尔沃给到的每一个城市中心店都独具设计特色，用户可以感受到的不仅是文化展示和设计之美，当然还有更加贴心的服务以及直营模式更显透明的价格优势，给用户带来全维度舒享购车体验。

近日，我们来到了沃尔沃北投城市中心店，在此沃尔沃汽车为用户特地准备了一处沉浸式北欧生活空间，接下来跟着我们一探究竟吧！

▲ 打造全新商业模式！

在今年1~8月份，沃尔沃在华累计销售新车将近10.85万辆，同比增长5%，其中像沃尔沃XC60、沃尔沃S90以及沃尔沃XC90车型表现依旧不俗，分别同比增长了4.5%、30.6%以及8.9%。

强劲的业绩增长，是沃尔沃汽车对于用户需求的深刻洞察。面对全新电气化时代，其实沃尔沃远比我们想象当中的要努力且更加脚踏实地。首先关于产品部分，沃尔沃全新纯电旗舰EX90已经完成了中国首秀，沃尔沃汽车首款纯电豪华MPV EM90将于2023年11月12日全球首发，并将同步开启中国大陆地区的预订。

事实上，沃尔沃在电气化时代的产品是有优势的，沃尔沃将笼式安全车身设计思路再度延续，为旗下电动车量身打造新一代笼式安全车身，全栈自研BMS电池管理系统，还针对电池系统进行全新安全标准设计，以首发旗舰车型EX90为例，其车身抗扭刚度比家族旗舰XC90还要了高出50%，另外在新车发布以前，该车在研发阶段已经做了上百次实车碰撞试验，以及上万次的仿真碰撞，以尽可能排除数据的偶然性，以这样的测试标准来看的话，未来EX90车系在那些碰撞测试机构将拿到漂亮的成绩单。

当沃尔沃遇见电气化，能让旗下新能源的关注度再提一档，更重要的是现在很多电车其实并非会着重提到安全性，沃尔沃纯电动车辆的到来将为行业树立碰撞安全全新标准。

说白了就是在沃尔沃汽车全新SPA2原生纯电平台的赋能下，瑞典的开发工程师将发动机和变速箱删除掉，溃缩区的设计就有了更多发挥空间，在燃油时代在碰撞环节本就“没输过”的沃尔沃汽车，如今又有全面加强的笼式安全车身，即便是在新能源时代亦能看出沃尔沃要把纯电车做到安全领域老大的雄心。

沃尔沃的产品特色以及产品调性，即使是在同质化严重的豪华车市场，亦能做到宛如清流般的存在。而来到电气化时代，瑞典人除了产品要保持这样的特性以外，品牌所打造出来的调性和价值感就显得尤为重要，而城市中心店就是沃尔沃新能源产品与用户之间所构建起的桥梁。

沃尔沃品牌是率先试水直售模式的首个豪华品牌，而从我们跟销售沟通后得知，沃尔沃的客户还有潜客，目前都特别认可这种“直售+经销商”模式，用户会觉得此举在看车、聊车、购车以及交付等阶段，都能感受到来自沃尔沃有温度的服务体验。

而且此次沃尔沃试水直营模式，相比新势力来说还是有所区隔的。现在新势力把很多门店都开在市中心的购物广场、商业写字楼附近，表面上看起来“平易近人”，但这也只是售前让你觉得舒心，由于他们普遍存在经费有限的问题，最终他们还得跑到像北京郊区所在的交付中心提车。

相比之下，沃尔沃的新能源策略是选取渠道和直营两手抓的策略，品牌目前已经搭建了品牌体验中心、城市中心店、4S店新能源专区等新能源体系，其中品牌体验中心完全由沃尔沃直营，而城市中心店则由经销商和厂家联合打造，但需要注意的是在这些门店当中车辆是统一定价，厂家把控行情，所带来的好处非常直观，就是让你能买到的沃尔沃新能源车均为“透明车价”。

当然，沃尔沃城市中心店还有一个优势，它的选址大多位于北京核心商圈当中，地处黄金地段，好处就是让沃尔沃离用户更近，让用户看车更便利。

以沃尔沃北投城市中心店为例，在店里展示了包含沃尔沃XC60 T8、沃尔沃C40 BEV等车型，同时像沃尔沃S60T8、沃尔沃S90 T8、沃尔沃XC90 T8车型都在该店内销售。

据悉，城市中心店将是沃尔沃下一阶段的发展重点之一，截至2023年4月，沃尔沃在国内已建立31家城市中心店，预计今年可能将扩大到60家，在未来还有越来越多的这类店铺出现在你的生活半径当中。

充满北欧风格的装修、生活气息的陈列、象征着生机盎然的盆栽，无不体现着浓郁的北欧生活方式，同时更进一步拉近了与用户之间的距离，亦重新树立了品牌形象。

▲ 服务，从“心”开始

即便很多豪华品牌在售前是贴心的，服务是周道的，但在售后环节确实还有不足，例如维保服务不到位、取送车不便、维保期间代步车缺位等状况时有发生。

针对这一售后服务痛点，沃尔沃汽车给出了12项“全心承诺”，包含销售六大服务承诺以及售后六大服务承诺，其中前者拥有新车“加满一箱油”；标准化的“交车官方礼”；销售“等您到九点”；“试驾随心约”；“品味沃茶点”；“推荐享好礼”。后者则是包含“零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护”在内的售后六大服务承诺。

沃尔沃的12项“全心承诺”，不仅开启了全周期豪华服务时代，更让用户从选车、购车、用车等全生命周期都能感受到来自沃尔沃贴心服务，购车环境暖心、便捷，售后服务踏实省心，在每个环节都能获得无微不至的关怀与呵护。

而在全新电气化时代，沃尔沃在补能以及购车体验环节当中亦更为重视。早在去年，沃尔沃就开始进一步加强充电网络建设，其中覆盖家庭充电、公共充电、经销商充电和应急充电四大场景，构建出随处都有电可充的无焦虑城市补能场景，同时结合沃尔沃官方应用APP一同使用，能给用户带来更加便捷的出行体验。

上述内容当中就提到过，现阶段沃尔沃城市中心店是有别于传统的4S店经营模式的，前者完全可以做到车价全透明。在近期到店体验的过程当中，我们也询问了一下现阶段沃尔沃新能源车的行情，在9月30日之前下定的客户，沃尔沃XC60 T8、S60 T8享终身免费保养，沃尔沃C40 BEV享5000抵35000膨胀金，沃尔沃XC90 T8车型除了给到终身免费保养以外，更给到了2年保险基金以及2年核心延保服务。

并且需要注意的是，近期正逢“金九银十”购车季，现阶段购买沃尔沃新能源车的行情是真的不错。据悉，例如沃尔沃XC90 T8智尊豪华版车型，89.49万的官方指导价格优惠后能达到73万元裸车；XC60智远豪华版52.39万元的官方指导价格，优惠后裸车价格能做到39.49万元，这已经相当于在原车价基础上让利超过25个点了，是同级别为数不多的超值插混豪华SUV之一，有兴趣的朋友不妨前去体验。

在沃尔沃城市中心店中，无须比价、议价，就能获得很好的全流程服务体验，这是众多豪华品牌都比拟不了的优势，而厂家直接定价，解决了经销商价格垄断，与用户之间的距离更近一步。

而相较于新势力，沃尔沃的新能源车型在拥有更强安全性特点的基础之上，还拥有更大的市场基盘以及可持续盈利能力等优势，这也是其12项“全心承诺”覆盖的底气，亦是给到用户选择沃尔沃产品出行的坚定决心。

此外，据沃尔沃城市中心店工作人员介绍，店里会经常举办亲自互动、有氧健身、生活品鉴等活动，同时她认为其实这样的门店更像是宜家IKEA那种经营模式，购车成交并非最终目的，整个店铺都是以体验为核心，更多的是让大家都来感受一下北欧品牌的生活方式，以及沃尔沃“以人为本”的品牌理念。

▲ 沃尔沃的电车，不止于豪华！

沃尔沃城市中心店还有一个优势，就是他们还支持“上门试驾”服务。例如在沃尔沃北投城市中心店附近住的用户，即可通过该服务体验下楼就能接驾的乐趣。现阶段，在北京区域的沃尔沃城市中心店除了“北投”，还有房山龙湖天街店以及昌平悦荟店两家，如果你离这两家距离较远的话，却依然想体验这项上门试驾服务，只需要提前预约即可。

近期，在探店的过程当中，我们还试驾了沃尔沃C40 BEV，这是一款专为都市新生代年轻人打造的纯电动车型，集高颜值、高安全性、环保以及灵活性等优势于一身，假若你近期想购买具有高“灵动性”特点的纯电小车代步，相信这款车型将不会让你失望。

沃尔沃C40 BEV集成了XC40的灵活特性，该车是一台非常好开的豪华紧凑型纯电SUV车型。由于电池组位于底盘上方得以让重心进一步减低，所以这车无论在城市道路还是高速当中的稳定性都很强，而且悬架的回弹效率较高，支撑性相比同类产品调的是真不错，可以很好地拉住车身，同时在过弯时的姿态亦可以得到充足保障。

4.7秒破百的加速配合绝对好评的底盘，再加上全环保座舱，沃尔沃C40 BEV就可以称得上是难得一见的好产品，它的出现很好地补足了豪华品牌没有太多在此级别落子的产品出现，更重要的是C40 BEV即使是入门级定位，却依然能够给到鲜明产品特点以及很强的产品力，我们也愈发期待家族纯电旗舰EX90的到来了。

《我有车》总结：从近期的动作来看，沃尔沃始终积极拥抱汽车市场的变革时代，无论是积极推动城市中心店建设，还是在后期还有一大波例如全新沃尔沃EX90以及EM90的上市，都让沃尔沃提前于对手进入了全新发展阶段。

而根据此前官方提出要在2025年实现纯电动汽车占到总销量的50%，到2030年全面转型为豪华纯电车企，显然沃尔沃汽车在未来还有更大的纯电动汽车攻势，相信其之后在新能源汽车市场里必然有着至关重要的角色地位。《我有车》还有更多原创新车/降价行情报道哟，快来获取第一手买车、用车资讯吧！