17万买的车成“摆设”？哪吒汽车售后危局

近年来，哪吒汽车凭借“为人民造车”的理念，一度在新能源汽车市场崭露头角。然而，随着时间推移，不少车主开始面临一系列棘手问题：直营店关门、新车配件缺货、保费上涨甚至拒保，二手车价格大幅下跌。这些问题不仅让车主们感到无奈，更在3.15临近之际，将哪吒汽车的售后服务问题推上了风口浪尖。

从去年11月开始，许多哪吒车主在网上发帖抱怨，称车辆出现故障后，配件迟迟无法到位。一位消费者称，他的哪吒U充电机坏了，但由于配件缺货，车辆已经在家停放了两个多月。他表示，他所在的义乌原本有6家哪吒店，但如今都已退网，导致他无法在当地维修。杭州的亚韵店虽然表示可以自费调配件，但由于他的车仍在质保期内，自费维修意味着放弃整车质保，这让他感到十分无奈。

另一位购买哪吒的车主也表示遇到了类似问题。他的混动版哪吒S增程器坏了一个多月，至今没有配件可更换。他称，虽然车辆可以使用纯电模式，但实际续航里程大打折扣，几乎与“老头乐”无异。更让他气愤的是，哪吒店始终未能给出明确的配件到货时间，导致他17万元买来的车几乎成了摆设。

面对车主的投诉，哪吒汽车总部市场公关部回应称，公司因资金问题关闭了部分门店，目的是为了降本增效。销售网络仍在正常运营，所有售后服务中心也兼具销售功能，并已通知车主如何转移和兑现权益。然而，实际情况却与官方说法大相径庭。记者多次拨打哪吒汽车官方客服电话，均无人接听。此外，高德地图上显示的哪吒汽车杭州多家门店电话也处于无法接通状态。

有记者曾实地探访了杭州石桥路未来谷的哪吒汽车用户中心旗舰店，发现该店已经关闭，店内外不见一辆哪吒汽车。随后，记者又来到杭州德胜东路2399号的哪吒汽车杭州钱塘梦马用户中心，发现店门已被物业贴了封条，封条日期为2025年3月5日。店门口停放的几辆哪吒车甚至被上了链条。对此，哪吒汽车杭州区域解释称，该店与杭州梦马小镇在租期问题上未达成一致，并承诺近期会处理好。

另外，记者还曾以用户名义拨打了几家哪吒汽车售后维修中心，询问充电机故障维修情况。但杭州哪吒汽车民佳服务中心明确表示，用户自费可提供维修服务，但无法提供质保内的免费配件。杭州城西店则表示，配件需查询，其他门店则回复“配件需等待，等待时间取决于厂家配件情况”。

曾定位于“为人民造车”的哪吒汽车，一度得到市场的高度认同。然而，面对当前的困境，哪吒汽车能否挺过去仍是一个未知数。希望哪吒汽车能够尽快解决配件缺货、售后服务不到位等问题，毕竟，17万元买来的车成了“摆设”，这绝非小事。希望哪吒汽车能够尽快给出解决方案，别让车主们寒了心。