2024款极氪001用户报告（用户画像、购车、满意度等）

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《2024款极氪001用户报告》涵盖用户画像、购车、满意度等方面。用户为求新求异的90后，均龄29.8岁，80%以上本科学历，家庭平均年收入36.7万。购买核心因素是安全性、操控、动力、外观、空间，智能驾驶和座舱排名靠后。核心竞品是特斯拉Model Y、阿维塔12和蔚来ET5T。

总体满意度8.75分，满意率91.3%。动力、安全性等9项指标满意率超90%，智能座舱和售后服务是弱势项，电池和续航、智能驾驶是短板。用户净推荐值68.66%，主要推荐因是安全性好、动力强等。

与23款相比，多数指标满意度提升；与竞品相比，8个指标领先，5个指标落后。具体来看，动力后劲十足，安全性方面车身结构和电池安全受认可，空间上后排和后备箱充足，操控稳定，舒适性配置丰富，外观运动低趴有冲击力，配置堆料扎实，内饰材质高级。

然而，也存在一些问题。部分车主对智能座舱不满，如语音唤醒灵敏、车机故障；服务网点数量少、预约难；电池电耗略高，实际续航与标称有差异；智驾方案水平低，自动泊车等功能差，芯片算力低。

用户获取信息渠道主要是短视频平台、路面实车和汽车专业网站，影响购车决策的是参数对比、新车试驾和车主口碑。用户还针对产品、服务、价格和推广提出了建议。

以下为报告节选内容