屏幕双黑、故障码爆出！这车全系陷入维权风波

导 读

近期，上汽大众ID.家族系列产品车机被曝出现大面积黑屏等故障，引发大量车主投诉，其中包含上汽大众 ID.3、上汽大众 ID.4 X、上汽大众 ID.6 X等车型。

具体故障表现是什么？

车主们又有怎样的诉求？

车企又曾经给出怎样的临时解决方案？

一起关注！

黑屏，所有行车信息消失

近日，一则《致上汽大众的一封信》在网上广泛流传。信中内容显示，上汽大众ID全系大面积爆发车机故障、大小屏幕双黑。

具体故障问题包括：

1、车机频繁断网，各种故障码随机出现，导航CarPlay功能不能使用，娱乐系统不能使用，车机频繁重启；

2、大小屏幕双黑，所有行车信息消失(包括时速、电量、动能回收、自动驻车、空调、驾驶辅助、故障提醒、导航及娱乐系统等信息)，倒车影像消失、智能辅助驾驶功能失效，安全带提示音消失，全车各种声音提示消失；

3、部分车辆通电后全车故障码爆出，车辆无法启动，无法行驶。

车主们认为，上述故障严重影响了车辆的行驶体验和驾驶安全，车机突发故障，车辆在所有行驶信息无法显示的情况下“盲开”，极有可能造成严重的交通事故，给车主和其他道路交通的参与者带来安全隐患。

客服回应

有方案第一时间联系车主

维权车主称，12月1日，上汽大众方面表示时间紧迫，厂家的解决方案暂时拿不出来，会在方案出炉后，第一时间联系车主代表。

不过，针对这一回应，维权车主均表示不能接受，原因在于近一年半的时间里，已经陆续有车主多次反映过以上故障，留给上汽大众足够多的时间研判解决，但是现在依然没有答案。

为此，车主们提出以下诉求：

1、根据对相关国家标准的查询，ID车系的故障，已不符合国标要求，属于重大安全隐患，要求上汽大众立即停止问题车辆的销售，由国家监管部门全程监督整改。

2、对已售出的车辆进行彻底修复以消除安全隐患(包括但不限于更换、维修、升级等)。对因以上故障影响日常使用及造成损失的车主进行补偿(包括但不限于现金、服务、权益等)。

3、上汽大众要在各大平台对因车辆故障受到影响的车主进行书面道歉。

另外从一些上汽大众ID.系列车型的车主反馈来看，气温骤降会极易出现中控黑屏的情况。

▲来自上汽大众ID.3车友圈

▲来自上汽大众ID.4 X车友圈

▲来自一汽-大众ID.4 CROZZ车友圈

车企曾给出临时解决方案

有媒体致电上汽大众官方时，对方针对该故障给出了临时解决方案，具体为：如果出现中控黑屏问题，可以进行以下操作：

1、在方向盘左侧灯光控制面板双击 max 按键开启空调，待车内温度升高后，长按显示屏左下角电源键至中控屏幕亮起；

2、锁车后，等待车辆休眠至 SOS 灯熄灭后，重新启动车辆。

不过该解决办法被认为只是“治标不治本”，为何中控会出现大面积黑屏情况，还需要官方进一步调查。

北京交通广播节目和记者

将密切关注事件进展

您或者您的朋友有没有ID.系列的车主？

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内容来源：爱车1039微信公众号

编辑：慧儿

值班主编：彭菲

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