北汽新能源EV160电池出现故障，售后一直拖延，究竟什么情况？

在自主品牌中，北汽新能源无疑是具有前瞻性的一个车企。在很多品牌仍然专注于燃油车时，北汽新能源就已将产品重点转向了电动车。但由于一直押注于出行市场，导致其在私人用户方面的口碑不佳。同时，在产品质量方面，也频频出现故障。近日，小编在汽车投诉网浏览时发现，一位北汽新能源车主就在痛诉其电池问题。

EV160出现电池故障，续航严重缩水

首先来看车主信息，投诉人为张先生，购买的是一辆北汽新能源EV160。购车时间是2015年11月，经销商为周口高瞻店，目前行驶里程为9万多公里。

据公开资料显示，EV160是北汽新能源推出一款入门级纯电车，搭载的是磷酸铁锂电池，电动机拥有最大功率53千瓦，峰值扭矩180牛米，续航里程最高可达150公里。

为更详细了解投诉情况，小编与汽车投诉网工作人员获取了联系方式，与这位北汽新能源车主进行了一番电话沟通。

车主表示，其购买的这辆电动车，出现了严重的电池故障。虽然车辆依旧能开，但续航里程方面，由原来的100多公里，变成了20多公里。因为续航严重缩水，导致其使用起来极为不便。

售后一直拖延，未给予更换电池

车主透露，电池出现问题后，就将车辆送到了北汽新能源的4S店。因为处于6年的电池质保期内，双方商议过后，一致表示可以免费给予车辆更换动力电池。但到了维修流程后，却一直拖延找各种借口，现如今已过去了超过半年，依旧没有得到解决。

同时车主表示，因为维修一再拖延，售后表示现如今车辆已经过了质保期，需要自费进行维修。对此，车主认为不能接受。因为车当时送到4S店时，明明就处于6年的质保期内，按理应该进行电池的正常索赔。

4S店售后无法拨通，厂家表示会积极处理

为了真实了解4S店对此事的看法，小编向车主询问了售后部门工作人员的联系方式。可惜的是，经过数次的拨打电话尝试，均未能接通。

那么，北汽新能源厂家是如何看待这位EV160车主的故障呢？

于是，小编经过一番查询后，拨打了厂家的官方客服电话。为了能帮车主解决问题，小编明确告诉工作人员的来意。随即，客服就询问了EV160车主张先生的基本信息，以及所在地的经销商等等，并表示会有售后人员与车主进行联系，并积极处理好车辆的故障。

北汽新能源多个车系都有相关的电池故障

事实上，不止这位EV160车主遭遇到了电池质量问题。据汽车投诉网集体投诉页面显示，北汽新能源EU、EV、EC车系都有相关的电池故障。除了续航严重缩水外导致车辆在行驶中断电外，还会出现无法启动的现象。

例如一位来自四川德阳的车主，其购买的EX360，仅仅行驶了不到9万公里，用车时间也不超四年。但在续航方面，从宣称的318公里变成了如今的200公里。经过与厂家客服沟通，表示因为天气太冷导致。虽然较低的气温会使电池活性下降，但也不至于衰减幅度如此之大。

并且值得注意的是，厂家在了解到相关情况后，依然未与车主进行积极的处理。因此，能看到车主较为不满，仅仅给出了1分的满意度。

全民舆车：北汽新能源应严把质量关

从这起投诉案例能看到，北汽新能源旗下的车型，在核心的动力电池方面，并未严格把关质量。质保期内，就出现了明显的续航缩水现象。同时，问题出现后，也一直采用拖延的态度，影响到了车主的正常用车。众所周知，现如今，用户口碑可谓相当重要。而北汽新能源这种处理方式，无疑会影响其在售车型的销量。对于车厂而言，并非是良性循环。尤其是随着新能源汽车的发展，市场竞争会越来越激烈。后续，小编也会对此事持续进行跟进。