汽车投诉:维修后不久车辆故障,车主认为是4s店维修不当造成的

驾质

2025-02-27 09:49

驾质网接到投诉,位于四川省成都市的欧先生遇到了一件烦心事,其购买的广汽本田雅阁发生事故后在4s店维修,事后一个月发现变速箱出现问题,车主怀疑是4s店维修不当。

车主于2025年1月将事故车辆送至广汽本田三和4s店进行维修,全程由4s店和保险进行对接,维修中涉及更换变速箱油、变速箱散热器等配件。

事后车主取回车辆,起初并没有异常现象。但是车主在行驶了2500公里左右,差不多一个多月的时间后,车主察觉变速器出现了异响。

车主随即将车辆开往另外一家广汽本田4s店进行检查,在放出变速箱油时发现,正常应该是红色的变速箱油已经变为黑色。并且,用磁力工具还吸取到了一些金属残片。

该4s店初步判断变速器内部出现严重磨损问题,车辆不宜继续使用。

前一个月才刚进行的维修,现在却又出现问题,车主自然而然地怀疑是上一家4s店维修不到位导致。车主随即联系广汽本田三和4s店,但是相关服务人员表示后续维修费用应该由车主自行承担。

车主认为,在维修后并未发生交通事故,也并没有不当驾驶的前提下,才行驶2500多公里就又要再次维修,说明之前的维修并不到位,所以这部分损失理应由之前负责维修的广汽本田三和4s店承担。

驾质网希望广汽本田重视该问题,尽快与相关4s店以及车主取得联系,落实问题原因,提出合理的解决方案。(汽车投诉就上驾质网)

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