一汽大众技术通报分享562

主题：新速腾天窗马达初始化操作指导

涉及车型：新速腾

用户抱怨/经销商诊断

用户抱怨：天窗有时不能关闭，在打开后不能完全关闭，或者起翘后不能完全关闭。

技术背景

1.天窗本身具有防夹功能，当天窗运行时的阻力与它初始化时的记忆不同的时候，它能够自动控制防夹功能是否启用，以免给人体造成伤害；

2.天窗在维修或更换完毕后，需要做初始化设定；天窗在使用一段时间后由于运行轨道过脏，使天窗在运行的过程中所受到的阻力与天窗初始记忆相差甚远时，天窗的防夹功能就会启用。

出现这种情况后，需要清理天窗轨道并重新对天窗进行初始化。

售后解决方案

天窗马达初始化具体操作方法：

1. 打开点火开关，使车辆处于通电状态；

2. 将天窗控制开关转到完全关闭位置，如图 1 所示：

3. 用手指扣住天窗控制开关后端向下拉，等待 25-30s，注意：此时手指不能松开，不然将重新进行上面步骤，如图 2 所示：

4. 这时天窗马达接到指令后天窗开始自动运行，先起翘到最大位置，然后天窗下落，之后天窗向后开启到最大位置，最后天窗再完全关闭，从而完成一个完整的自动循环过程整个过程约 50 秒，如图 3 所示。

图3

注意事项

如果由于误操作，初始化失败，天窗没有动作，请先关闭点火开关等待10 秒，重新按照步骤再操作一次（注：天窗在初始化过程中没有防夹功能，请注意安全）。

主题：RNS315 导航常见故障及检查指导

涉及车型：CC、新迈腾、新速腾、高尔夫、新宝来

用户抱怨/经销商诊断

售后常见故障：

1无法开机2偶尔黑屏，静电流过大3卡碟，不读碟4蓝牙无法连接5SD 卡无法播放6地图与定位不准

技术背景

零件信息：

RNS315 导航按键界面：

标签信息：

插脚一览：

常见故障检查指导

1. 无法开机

（1）检查对应车辆保险及导航本身保险是否存在或烧毁。

（2）检查导航后面电源插头是否脱落或松动。

（3）使用万用表检测电源头电压，正常电压范围为：9-15V

如果以上检测完成后仍发现问题，则更换导航处理。

2. 偶尔黑屏、静电流过大

A).偶尔黑屏

（1）首先请将地图数据卡（小卡）取出

（2）将导航恢复出厂设置，然后同时按压退碟键与开机键 5~6 秒，直到看见大众标志后松开按键。

（3）此时检测导航是否会出现偶尔黑屏，若故障不再呈现，则导航本身功能正常，请检查地图卡（SD 小卡）有无损坏或其他问题。

B).静电流过大

待导航关闭半小时之后，再去测量导航的待机静态电流，若电流在10mA-30mA，则导航功能正常。

3. 卡碟、不读碟

先按压退碟键，检查机芯内是否有碟片退出，如不退出请重复三次按压退碟键，仍不退出，更换导航处理。按压退碟键与开机键5~6 秒，直到看见大众标志后松开按键，将博世提供的标准格式 CD 插入导航 CD 机内, 如果仍不能正常播放，更换导航处理。

4. 蓝牙无法连接

按导航上面的 “PHONE”按钮，进入蓝牙电话模式。

电话连接: 按压面板上的 “SETUP”按钮，进入电话设置界面。 输入提示的PIN码连接新设备或者选择已匹配过的设备（部分手机支持SSP，会自动随机生成6位PIN码）。

拨打电话: 拨号、电话簿（自动映射）、未接来电、已拨电话、已接来电、快速拨号。静音: 点触屏幕右下角的“其他功能”,选择静音,对方将听不到您的声音。

免提模式: 点触 “其他功能”进入私密模式和免提模式切换。输入号码: 进入双音多频模式。

注意:

（1）如果手机和导航配对存在，且蓝牙都打开，导航开启后会自动与上一次连接过的手机匹配连接。

（2）导航最多容纳匹配数量为 4 个,如果再有新的手机需要连接导航会提示删除一个已匹配的设备。

附录：RNS315 蓝牙电话手机匹配清单

5. SD 存储卡无法播放

（1）从导航中拔出 SD 大卡或让客户提供不能播放的 SD 大卡，检查 SD 卡的金手指部分是否有磨损或污渍。

（2）检测 SD 大卡容量：支持 1.10 版本的最大容量为 2 GB 的 SD 卡以及 2.0 版本的最大容量为 32GB 的 SD 卡。

（3）拔出地图卡（SD 小卡），开机后同时按压退碟键与开机键 5~6 秒，直到看见大众标志后松开按键，将 SD 大卡再次插入导航，如果检查仍无法播放，更换导航处理。

注意：

（1）RNS315 导航支持歌曲类型有：MP3，WMA 格式的音频文件（但不支持 WMA10 格式的音频文件）。

（2）请使用知名品牌的 SD 大卡（如闪迪, 金士顿, 威刚, 创见等），不要在 SD 大卡上粘贴额外的标签、标示，请不要使用卡套。

6. 地图与定位不准

A). 无法定位或定位不准

（1）首先按如下图操作步骤检查导航搜星数量是否在 3 颗及 3 颗以上，若在 3 颗以下的，将车停于搜星状况良好的的位置（不要在有遮挡的室内或高架下等位置），验证收星的数量是否三颗以上。

（2）检查车辆是否安装外接设备（行车记录仪，电子狗等），如有，请将车辆上外接设备全部关闭，取下；按照步骤 1 验证收星数量是否有三颗以上。

（3）拆下导航，检查导航背后的 GPS 天线是否脱落或安装到位，接口内的顶针是否完好。

（4）用万用表测量 GPS 输出端口电压应为 “5V±0.5V”左右，测量 GPS 天线的通断状态。

（5）检查 GPS 天线以及用户车辆是否贴有含金属成份比较高的膜。

如果以上检查完成后仍有问题，则更换导航处理。

B).导航地图实时路况功能

（1）首先查看导航设置下，路经选项内“动态路线计算”选项是否选中，只有选择此功能后

才能开启TMC 功能。

（2）其次将“交通流量显示”选中，交通流量会显示在地图上，红色代表拥堵，橙色代表缓慢。

请经销商遇导航故障先按此文件进行检查，避免故障判定不准确导致误索赔。

主题：NCS 后门窗玻璃密封条开裂技术说明

涉及车型：NCS

用户抱怨/经销商诊断

用户抱怨：后门窗玻璃密封条中隔柱处开裂。

技术背景

1.玻璃密封条中隔柱处接角区域有分型线(如图 1 所示)，在修边之后易造成分型线处磨损，从而在使用过程中存在开裂可能(如图 2 所示)。

2.接角部位断面毛边及废屑未清理干净，影响接角的强度，从而在使用过程中存在开裂可能(如图 2 所示)。

售后解决方案

更换新状态的玻璃密封条。

索赔信息

正常索赔

备件信息

售后备件已随生产切换为新状态备件，请维修时必须使用2013 年 4 月 22 日之后生产的备件，如下图所示：

主题：迈腾B7L 行李箱气压弹簧技术说明

涉及车型：迈腾B7L

用户抱怨/经销商诊断

用户抱怨：行李箱盖解锁后无法自动弹起或无法自动弹起到最大位置。

技术背景

低温下，气压弹簧内部的气体压力下降，导致气压弹簧开启力下降。同时，冬季可能会因为积雪结冰造成行李箱盖重量增加，或者低温情况时因为结冰行李箱盖与车身冻结在一起，从而导致部分迈腾B7L 的行李箱盖在气温较低的情况下，可能会出现解锁后无法自动弹起的情况。

如下图所示：

售后解决方案

遇到迈腾B7L 行李箱盖解锁后无法自动弹起的情况时，首先要检查是否可以用手抬起并且能够通过气压弹簧挺杆保持在最大位置，如遇到确实无法用手抬起行李箱盖，或者抬起后行李箱盖不能保持在最大位置会再次落下的情况时，请正常索赔。

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软件通知

路虎中国官方公布最新升级公告，路虎捷豹最新在线版软件更新至156.00，离线版本全功能更新至156.00,同时兼容路虎捷豹工程师系统，支持2019年02月之前的生产所有路虎、捷豹检测以及编程。支持升级的硬件包括：DA-DONGLE(黑色)、DA-VINA(白色)、DA-VINA(J2534红色)、BOSCHIVIEW、JLRVCI等所有路虎捷豹官方认证产品(各位请注意，只要是正版产品，软件升级更新到142以及更高版本是不需要更换硬件的）。2017年新JLR DOIP VCI上市，使用全新PATHFINDER版本:218,工程开发版：644，欢迎提前订购，需要升级的客户请联系志华公司各区域工作人员。

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