维修了后尾灯,后备箱却出了问题,责任怎么负?

新能源寻踪

2024-06-23 12:53

赵先生的宝马X5于2018年购入,至今已行驶五万公里。去年10月,他在倒车时不慎撞坏了后车尾灯。随后,他将车辆送至4S店进行维修和补漆。维修后,赵先生发现车辆后备箱的后尾门有时能正常关闭,有时却无法完全关严,这一问题已导致他多次返修。

赵先生表示,他仅要求维修后尾灯并补漆车辆后部挡板,维修人员并未事先指出后尾门存在问题。事故发生后,他曾多次开关车门,均未发现异常。他怀疑是在维修过程中,由于维修人员的疏忽导致了车门损坏。

尽管车辆经过多次维修,问题仍未得到解决。直到最近,4S店才检查出有两个零件损坏,需要更换,而这需要赵先生自费,大约6000多元。

赵先生提供了一份检查报告,上面手写着零件和工时费用明细。他认为,由于是维修过程中可能造成的问题,这笔费用不应由他承担。他提出,如果需要等待其他事故车辆损坏的零件来维修,那将是一个漫长的等待过程。

4S店的负责人回应称,赵先生的后尾门确实有零件损坏,但损坏的具体原因尚不明确。他表示,公司会记录顾客的问题并向上反馈,待结果出来后再与顾客沟通解决方案。

目前,赵先生表示愿意等待宝顺公司的进一步反馈。

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