新车不新！呼市一男子刚买的车还没上户就发现受损

以下视频来源于

都市全接触 奔腾融媒

4月26日，记者在呼市海西路宝马4S店门口见到了马先生，他告诉记者，今年4月18日在这里购买了一辆价值30多万元的宝马3系轿车，但是在销售人员带着马先生为新车办理上户手续的时候他发现这辆车有损伤。

马先生：“4月23日上午他们通知我说去上户，上户的过程中我在看车的时候发现前机盖有一道特别深的划痕。”

这段视频是马先生当时查看车辆拍摄的，从视频画面中可以看到在机盖上有两处划痕，其中一处从头划到尾，另一处划痕也很深。

马先生：“具体造成的这个事情原因他们也没说，这个划痕的长度是从这个车机盖的这个车头滑到机盖的根部，划痕前半段比较浅而且比较细，后半段有一段特别深。”

马先生说这辆车还没交付到自己的手上，当时是4S店的工作人员代为办理上牌手续，他不能接受有损伤的车，因此就找到了4S店。

马先生：“这个车我没动过，他只是说这个划痕已经给我处理过，车没问题了，这个划痕他们没有经过我的同意擅自做了处理，告诉我说这个就是很简单的一个事，说是已经没问题了开走就行。”

为什么出划痕到现在4S店也没有明确答复。

马先生：“他们现在给我的解决方案是给我一定的维修基金或给我免费喷两件漆，现在车是全险还有5年10万公里的质保，这些东西对于我来说跟我这些享受的服务是重叠的，所以这个东西我不认可。”

记者随后来到了呼市顺宝行汽车销售服务有限公司宝马4S店了解情况。

呼市顺宝行汽车销售服务有限公司宝马4S店市场经理郑何英：“其实说实话，这个这个划痕是怎么产生的我也不知道，我需要下来和销售部那边再落实一下，因为说实话我不是负责业务的，所以我得落实完之后再看到底是哪个环节出了问题导致这个车会有划痕。”

这位工作人员表示目前车辆已经修复完成，看不出来有任何损伤。

呼市顺宝行汽车销售服务有限公司宝马4S店市场经理郑何英：“轻微的划痕的话拿抛光机一抛就没有了，第一不会影响您的原车漆，第二不会影响您的外观感受，站在您的角度上就觉得心里不平衡，这个事情其实我们也给到了您相应的礼包。”

记者：“修好了还是有瑕疵的。”

马先生：“跟新是不沾边的。”

呼市顺宝行汽车销售服务有限公司宝马4S店市场经理郑何英：“是这样的，就是我们下去可以先看一下车，看完车之后您说是不行我还要换车，那我们接下来再去沟通这个换车的情况，说实话按照三包的这个条例，您现在确实是没有办法换。”

工作人员带我们看到了马先生的车，从外观上来看已经看不出有任何划痕，为了让马先生的放心，4S店的工作人员对汽车机盖的车漆进行了检测。

记者：“这能差10是代表啥呢？咱们有什么合理的范围？”

宝马4S店工作人员：“只要是新车在100-150之间都是合理，包括咱们试驾车和咱们里面车都可以都可以给你测。”

马先生提出要4S店换一辆同配置同型号的新车，或者赔偿给他5000元现金。

马先生：“现在4S店给出的解决方案是1500元的维修保养基金和500元的油卡、两年一件喷漆维保、修复部位一年的质保期，这个处理结果我还算勉强接受。”

▊本文来源：整理自都市全接触

▊ 图文编辑：花沐